De geschatte totale levertijd bedraagt ​​16-45 werkdagen, inclusief orderverwerking en transport.

De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van het product, de bestemming, de werkzaamheden van de transporteur en omstandigheden buiten de redelijke controle van Huslu of de transporteur. Zie onze Verzendbeleid voor meer informatie.

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging en het trackingnummer op het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt gebruikt.

Voer het trackingnummer in bij 17TRACK om de meest recente verzendupdates te bekijken. Als u de e-mail niet kunt vinden of hulp nodig heeft, neem dan contact op met [email protected] met uw bestelnummer.

Huslu verzendt naar de Verenigde Staten en vele andere landen en regio's die door het platform worden ondersteund.

De beschikbaarheid kan variëren afhankelijk van het product, de verpakkingsgrootte, het bezorggebied van de vervoerder en het bezorgadres. Voer uw volledige adres in bij het afrekenen om de beschikbaarheid te bevestigen of neem contact met ons op voordat u bestelt als uw bestemming niet beschikbaar is.

Standaardverzending is gratis voor de meeste bestellingen die naar ondersteunde bestemmingen worden verzonden.

Voor zware, grote, breekbare of ongebruikelijk moeilijk te leveren producten, evenals voor door de vervoerder aangewezen afgelegen gebieden of speciale servicegebieden, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Indien dit het geval is, neemt Huslu vóór verzending per e-mail contact met u op om u het bedrag en de beschikbare opties te laten weten.

Versnelde verzending is mogelijk voor bepaalde producten en bestemmingen. Neem contact op [email protected] Neem contact met ons op voordat u bestelt, zodat we de beschikbaarheid, de geschatte levertijd en de kosten kunnen bevestigen.

Zodra een spoedzending is verzonden, worden de kosten voor spoedverzending niet terugbetaald.

Contact [email protected] zo spoedig mogelijk met uw bestelnummer en het gecorrigeerde adres.

We zullen proberen het adres bij te werken als de bestelling nog niet in behandeling is genomen of verzonden is. Adreswijzigingen kunnen na verzending niet gegarandeerd worden.

Producten kunnen afzonderlijk worden verpakt of verzonden vanwege verschillen in grootte, beschikbaarheid, verpakkingseisen of verzendlocatie. Elk verzonden pakket ontvangt, indien beschikbaar, een eigen trackingnummer.

Als een verzonden pakket wordt geweigerd of niet kan worden bezorgd omdat het opgegeven adres onjuist of onvolledig is, zijn de daadwerkelijke transportkosten die voortvloeien uit de mislukte bezorging en retourzending voor rekening van de klant.

Een eventuele terugbetaling of herverzending wordt beoordeeld nadat het geretourneerde pakket is ontvangen en gecontroleerd.

Een retourverzoek moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend. Het product moet ongebruikt en niet geïnstalleerd zijn, en moet in de originele verpakking, met alle onderdelen, accessoires en documentatie worden geretourneerd.

Bekijk onze Retour- en terugbetalingsbeleid Neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt.

E-mail [email protected] Vermeld hierbij uw bestelnummer, het betreffende product, de reden van uw aanvraag en, indien van toepassing, relevante foto's.

Wacht op schriftelijke retourinstructies en het bevestigde retouradres voordat u het pakket verzendt.

Voor retourzendingen die niet zijn veroorzaakt door aantoonbare transportschade, een productdefect of een verkeerd product dat door Huslu is verzonden, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. Huslu verstrekt geen prepaid retourlabel voor deze reguliere retourzendingen.

Indien een retourzending noodzakelijk is vanwege aantoonbare transportschade, een productdefect of een verkeerd product dat door Huslu is verzonden, vergoedt Huslu de bijbehorende retourverzendkosten.

Wacht altijd op schriftelijke retourinstructies en gebruik het bevestigde retouradres voordat u een product verzendt.

Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op en bewaar alle originele verpakkingen terwijl we het probleem onderzoeken. Gelieve de volgende informatie te verstrekken:

• uw bestelnummer;
• Duidelijke foto's van het beschadigde product;
• foto's van de binnen- en buitenverpakking;
• een foto van het verzendetiket; en
• Een korte beschrijving van de schade.

Bij schade zoals gebroken glas, een gedeukte lampenkap of een beschadigd frame, zal Huslu eerst beoordelen of vervangende onderdelen het probleem kunnen verhelpen. Indien dit is bevestigd, worden de vervangende onderdelen kosteloos verstrekt.

Als vervangende onderdelen het geconstateerde probleem niet redelijkerwijs kunnen oplossen, kan Huslu een vervangend product of een andere overeengekomen oplossing bieden. Indien een retourzending noodzakelijk is vanwege geconstateerde transportschade of een productdefect, vergoedt Huslu de bijbehorende retourverzendkosten.

Controleer eerst de orderbevestiging en neem vervolgens binnen 7 dagen na levering contact met ons op. Vermeld hierbij uw ordernummer, duidelijke foto's van het product, het productetiket, de verpakking en het verzendetiket, en een beschrijving van wat er mis is of ontbreekt.

Als Huslu bevestigt dat het verkeerde product is verzonden, zorgen we voor het juiste product of een andere overeengekomen oplossing. Indien een retourzending noodzakelijk is, vergoedt Huslu zowel de retourverzendkosten als de verzendkosten voor het gecorrigeerde product. Bewaar alle verpakkingen totdat de zaak is afgehandeld.

Een eventuele terugbetaling wordt overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd. De verwerking van de terugbetaling kan tot 5 werkdagen duren.

Nadat de terugbetaling is verwerkt, heeft PayPal normaal gesproken nog 1-2 werkdagen nodig om het geld bij te schrijven. De daadwerkelijke verwerkingstijd kan per betaalprovider verschillen.

Nee. Huslu brengt geen herbevoorradingskosten in rekening voor in aanmerking komende retouren. De herbevoorradingskosten bedragen $0.

Nee. Retourzendingen vereisen voorafgaande goedkeuring en een bevestigd retouradres. Een niet-goedgekeurd pakket is mogelijk niet identificeerbaar en komt niet in aanmerking voor verwerking.

Huslu accepteert momenteel PayPal. De beschikbare betaalmethode wordt tijdens het afrekenproces weergegeven. U kunt ook onze algemene voorwaarden bekijken. Betaalmethode pagina.

Na een succesvolle bestelling wordt een bevestigingsmail verzonden naar het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt ingevoerd. Controleer uw spam- of ongewenste e-mailmap als de e-mail niet in uw inbox verschijnt.

Als de bevestiging nog steeds ontbreekt, neem dan contact met ons op voordat u een tweede betaling probeert te doen.

E-mail [email protected] Binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling dient u de gewenste wijziging toe te lichten.

We zullen controleren of de wijziging nog mogelijk is. Bestellingen die al verzonden zijn, kunnen niet meer worden gewijzigd.

Stuur uw aanvraag naar [email protected] Binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling kunt u de bestelling annuleren. Een annulering is alleen mogelijk als de bestelling nog niet in behandeling is genomen of verzonden.

Nee, Huslu biedt momenteel geen maatwerkservices aan. De beschikbare maten, afwerkingen, kleuren en configuraties worden weergegeven op de productpagina.

Nee. Lampen worden niet meegeleverd bij Huslu-producten.

Controleer voor aankoop de productspecificaties voor de benodigde lampfitting, het wattage en het aantal lampen. Een product met een geïntegreerde led-lichtbron heeft geen aparte, vervangbare lamp nodig.

De dimmogelijkheden variëren per product. Een armatuur met vervangbare lampen vereist mogelijk zowel een dimbare lamp als een compatibele dimmer. Een product met geïntegreerde ledverlichting vereist mogelijk een compatibele dimbare driver.

Gebruik de specificaties op de productpagina als belangrijkste referentie en neem contact met ons op vóór aankoop als dimmen gewenst is.

De meeste hanglampen worden geleverd met een kabel van ongeveer 150 cm (59 inch).

De exacte lengte is afhankelijk van het product. Als uw installatie een langere kabel vereist, neem dan vóór uw bestelling contact met ons op, zodat we de meegeleverde kabel kunnen controleren en kunnen nagaan of er een andere lengte beschikbaar is voor dat model.

De spanningsvereisten variëren per product. Raadpleeg de specificaties op de productpagina voordat u bestelt.

Als de informatie onduidelijk is, stuur dan de productlink naar [email protected] Voordat u tot aankoop overgaat, kunnen we u helpen de geschiktheid voor gebruik in de Verenigde Staten te bevestigen.

De specificaties op de productpagina zijn leidend. Kleine verschillen kunnen voorkomen als gevolg van scherminstellingen, fotografie, materiaaleigenschappen, productieprocessen of handmatige meting.

Neem contact met ons op voordat u tot aankoop overgaat als u een bepaalde afmeting, afwerking, materiaal of ander productdetail wilt laten bevestigen.

Certificering verschilt per product. Eventuele toepasselijke certificeringen worden vermeld op de betreffende productpagina.

Als uw project een specifieke certificering vereist, zoals UL of ETL, neem dan contact met ons op voordat u tot aankoop overgaat.

De garantievoorwaarden verschillen per product. Raadpleeg de garantie-informatie op de productpagina of neem contact met ons op onder vermelding van de productnaam en het ordernummer voor meer informatie.

Producten worden doorgaans geleverd met Engelstalige installatie-instructies. Lees de instructies volledig door en controleer of alle vermelde onderdelen aanwezig zijn voordat u met de installatie begint.

E-mail [email protected] Vermeld de productnaam en het ordernummer. Wij sturen u de benodigde installatiehandleiding.

Ja. Vast aangesloten verlichting moet worden geïnstalleerd door een gekwalificeerde elektricien, in overeenstemming met de productinstructies en de geldende lokale elektrische en bouwvoorschriften.

Nee. Installeer een product alleen buitenshuis als op de productpagina expliciet staat vermeld dat het geschikt is voor buitengebruik en de bijbehorende beschermingsklasse is aangegeven.

Controleer de productafmetingen, spanning, lampvoet, maximaal wattage, montageoppervlak, installatielocatie en meegeleverde componenten. Schakel de stroomtoevoer uit en zorg ervoor dat het montagepunt voldoende steun en ruimte biedt.

Het kan enkele werkdagen duren voordat de trackinginformatie na verzending verschijnt. Een pakket kan ook tussen verschillende depots van de vervoerder of transportfasen worden verplaatst zonder dat er een nieuwe scan wordt gemaakt.

Controleer het nummer nogmaals op 17TRACKAls er gedurende langere tijd geen update verschijnt, neem dan contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en trackingnummer.

Controleer de bezorglocatie, de gezinsleden, de buren, de receptie van het gebouw en eventuele instructies voor een veilige plek. Controleer of het verzendadres en de scan van de transporteur correct zijn.

Als het pakket nog steeds zoek is, neem dan contact op met [email protected] met de bestel- en trackinggegevens.

Om ons te helpen de kwestie efficiënt te beoordelen, verzoeken wij u het volgende mee te sturen:

• uw bestelnummer;
• Duidelijke foto's van het product en de verpakking;
• een korte video wanneer dat helpt om het probleem te illustreren;
• de relevante trackinginformatie; en
• Een beknopte beschrijving van wat er gebeurde en wanneer het werd opgemerkt.

E-mail [email protected]Vermeld uw bestelnummer wanneer de vraag betrekking heeft op een bestaande bestelling.

De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur (GMT+8).