Bezorggebied

Huslu verzendt naar de Verenigde Staten en vele andere landen en regio's die door het platform worden ondersteund.

De beschikbaarheid kan variëren afhankelijk van het product, de verpakkingsgrootte, het bezorggebied van de vervoerder en het bezorgadres. Voer het volledige bezorgadres in bij het afrekenen om de beschikbaarheid te bevestigen. Als uw bestemming niet beschikbaar is bij het afrekenen, neem dan contact met ons op. [email protected] voordat u een bestelling plaatst.

Verzendkosten

Standaardverzending is gratis voor de meeste bestellingen die naar ondersteunde bestemmingen worden verzonden.

Voor zware, grote, breekbare of ongebruikelijk moeilijk te leveren producten kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Ook voor bestemmingen die door vervoerders als afgelegen of speciale servicegebieden worden aangemerkt, kunnen extra kosten gelden.

Als er na controle van uw bestelling extra kosten in rekening worden gebracht, neemt Huslu vóór verzending per e-mail contact met u op om het bedrag en de beschikbare opties te bespreken. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht zonder uw bevestiging.

Versnelde verzending

Versnelde verzending is mogelijk voor bepaalde producten en bestemmingen. De beschikbaarheid, vervoerder, geschatte levertijd en kosten zijn afhankelijk van de productgrootte, het gewicht, de verpakkingseisen en het afleveradres.

Contact [email protected] Geef vóór het plaatsen van de bestelling aan of u een spoedlevering nodig heeft. Wij bevestigen de beschikbare optie en de bijbehorende kosten voordat u verdergaat.

Zodra een spoedzending is verzonden, worden de kosten voor spoedverzending niet terugbetaald.

Verwerkings- en levertijd

De geschatte levertijd wordt berekend vanaf de datum waarop een bestelling succesvol is geplaatst tot het moment dat de transporteur de levering registreert.

Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen. Geschatte levertijden zijn geen garanties en kunnen variëren afhankelijk van het product, de bestemming, de transportroute, het weer, de drukte in het hoogseizoen of andere omstandigheden die buiten de redelijke controle van Huslu of de transporteur vallen.

Orderverwerking

Voordat de bestelling wordt verzonden, controleert Huslu de bestelgegevens, de beschikbaarheid van het product en het bezorgadres. Als er aanvullende informatie nodig is, neemt onze klantenservice contact op met het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.

Plan geen elektricien of installatiewerkzaamheden in voordat de volledige bestelling is aangekomen en gecontroleerd.

Adreswijzigingen

Contact [email protected] Neem zo snel mogelijk contact met ons op als het afleveradres onjuist is. Vermeld hierbij het ordernummer en het volledige, gecorrigeerde adres.

We zullen proberen het adres bij te werken als de bestelling nog niet in behandeling is genomen of verzonden is. Een adreswijziging kan na verzending niet meer gegarandeerd worden.

Verzendbevestiging en -volging

Nadat een bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging en het trackingnummer op het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt gebruikt.

Voer het trackingnummer in bij 17TRACK Om de meest recente updates te bekijken. Het kan enkele werkdagen duren voordat de trackinginformatie verschijnt nadat de vervoerder het pakket heeft ontvangen.

Afzonderlijke pakketten

Producten uit dezelfde bestelling kunnen afzonderlijk worden verpakt of verzonden vanwege verschillen in grootte, beschikbaarheid, verpakkingseisen of de locatie van de afleverlocatie. Elk verzonden pakket ontvangt, indien beschikbaar, een eigen trackingnummer.

Als slechts een deel van uw bestelling is aangekomen, controleer dan alle trackingnummers voordat u contact met ons opneemt.

Vertraagde of ongewijzigde tracking

Een pakket kan tussen verschillende transportfaciliteiten of -fasen worden verplaatst zonder dat er een nieuwe scan wordt geregistreerd. Als de trackinginformatie gedurende langere tijd niet is gewijzigd, kunt u een e-mail sturen. [email protected] met het ordernummer en het trackingnummer.

Pakketten gemarkeerd als bezorgd

Als de tracking aangeeft dat een pakket is bezorgd, maar het niet kan worden gevonden, controleer dan de bezorglocatie, huisgenoten, buren, de receptie van het gebouw en eventuele instructies voor een veilige plek. Controleer ook of het bezorgadres en de scan van de bezorger correct zijn.

Als het pakket nog steeds zoek is, neem dan contact met ons op en deel de bestel- en trackinggegevens, zodat we de levering kunnen controleren.

Afgewezen zendingen

Zodra een pakket is verzonden, kan Huslu het mogelijk niet meer tegenhouden of omleiden. Als de levering wordt geweigerd en de vervoerder het pakket retourneert, zijn de kosten voor het retourneren en de kosten van de vervoerder als gevolg van de weigering voor rekening van de klant.

Een eventuele terugbetaling wordt beoordeeld nadat het geretourneerde pakket is ontvangen en gecontroleerd. Eventuele kosten van de transporteur als gevolg van de weigering kunnen van de terugbetaling worden afgetrokken.

Onjuist of onvolledig adres

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct afleveradres. Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat het bij de bestelling opgegeven adres onjuist of onvolledig is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Als de vervoerder het pakket retourneert, zijn de daadwerkelijke verzendkosten van de vervoerder in verband met de mislukte levering en retourzending voor rekening van de klant. Nadat het pakket is ontvangen en gecontroleerd, neemt Huslu contact op met de klant over een nieuwe levering of een eventuele terugbetaling.

Schade tijdens levering

Controleer het product en de verpakking na ontvangst. Als u transportschade constateert, neem dan contact met ons op. [email protected] Retourneren binnen 7 dagen en alle originele verpakkingen bewaren.

Vermeld het ordernummer, een beschrijving van de schade, duidelijke foto's van het product, foto's van de binnen- en buitenverpakking en een foto van het verzendlabel. Zie onze Retour- en terugbetalingsbeleid voor het beoordelings- en oplossingsproces.

Contact

E-mail: [email protected]

Klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur (GMT+8).