Retourvenster

Een retourverzoek moet binnen 14 dagen na de datum waarop de vervoerder de levering registreert, worden ingediend.

Contact [email protected] Voordat u een product retourneert, dient u vooraf contact met ons op te nemen. Retourzendingen vereisen voorafgaande goedkeuring en een bevestigd retouradres.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een beoordeling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• ongebruikt en niet geïnstalleerd;
• in de originele staat en verpakking;
• compleet met alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen en documentatie; en
• Veilig verpakt om schade tijdens retourtransport te voorkomen.

Producten die geïnstalleerd, gewijzigd, gebruikt, bevlekt of beschadigd zijn na levering, of die onvolledig geretourneerd zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Hoe vraag ik een retourzending aan?

1. E-mail [email protected] Vermeld hierbij het ordernummer, het betreffende product, de reden van uw aanvraag en voeg relevante foto's toe.
2. Wacht tot ons team het verzoek heeft beoordeeld en schriftelijke retourinstructies heeft verstrekt.
3. Verzend het product uitsluitend naar het retouradres dat in die instructies wordt vermeld.
4. Stuur na verzending het trackingnummer, de trackinglink en foto's van de veilig verpakte retourzending per e-mail.

Verstuur geen pakket zonder voorafgaande toestemming. Een niet-goedgekeurde retourzending of een pakket dat naar een onbevestigd adres wordt verzonden, kan mogelijk niet worden geïdentificeerd of verwerkt.

Retourverzendkosten

Voor retourzendingen die niet zijn veroorzaakt door aantoonbare transportschade, een productdefect of een verkeerd product dat door Huslu is verzonden, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. Huslu verstrekt geen prepaid retourlabel voor deze reguliere retourzendingen.

Indien een retourzending noodzakelijk is vanwege aantoonbare transportschade, een productdefect of een verkeerd product dat door Huslu is verzonden, vergoedt Huslu de bijbehorende retourverzendkosten.

Volg altijd de goedgekeurde retourinstructies en gebruik het bevestigde retouradres. We raden aan om een ​​verzendservice met tracking te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending en terugbetaling zijn voltooid.

Transportschade of productdefecten

Controleer het product en de verpakking direct na ontvangst. Meld transportschade of een vermoedelijk productdefect binnen 7 dagen en bewaar alle originele verpakkingen totdat het probleem is onderzocht.

Gelieve het volgende te verstrekken:

• het ordernummer;
• Duidelijke foto's van het betreffende product;
• foto's van de binnen- en buitenverpakking;
• een foto van het verzendetiket; en
• Een korte beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, een video ter illustratie.

Bij schade zoals gebroken glas, een gedeukte lampenkap of een beschadigd frame, zal Huslu eerst beoordelen of het probleem kan worden opgelost met vervangende onderdelen. Bevestigde vervangende onderdelen worden kosteloos verstrekt.

Als vervangende onderdelen het geconstateerde probleem niet redelijkerwijs kunnen oplossen, kan Huslu een vervangend product of een andere overeengekomen oplossing bieden. Indien een fysieke retourzending noodzakelijk is vanwege geconstateerde transportschade of een productdefect, vergoedt Huslu de bijbehorende retourverzendkosten.

Onjuiste producten

Als het ontvangen product afwijkt van het bestelde product, controleer dan eerst de orderbevestiging om het geselecteerde model, de maat, de kleur en de afwerking te verifiëren. Neem binnen 7 dagen contact met ons op en vermeld het ordernummer en voeg duidelijke foto's toe van het product, het productlabel, de verpakking en het verzendlabel.

Nadat Huslu heeft bevestigd dat het verkeerde product is verzonden, zullen we de levering van het juiste product regelen of een andere overeengekomen oplossing bieden. Indien het verkeerde product moet worden geretourneerd, vergoedt Huslu zowel de retourverzendkosten als de verzendkosten voor het gecorrigeerde product.

Ontbrekende onderdelen

Controleer elke laag van de verpakking, want hardware en kleinere onderdelen kunnen apart verpakt zijn. Als er nog steeds een onderdeel ontbreekt, neem dan contact met ons op en vermeld het ordernummer, foto's van alles wat u heeft ontvangen en een beschrijving of referentieafbeelding van het ontbrekende onderdeel.

Retourinspectie

Nadat een geretourneerd product is aangekomen, wordt het gecontroleerd aan de hand van het goedgekeurde retourverzoek. We laten u weten of de retourzending in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Als het geretourneerde product incompleet, gebruikt, geïnstalleerd, gewijzigd of beschadigd is geraakt tijdens het retourtransport doordat het niet goed verpakt was, kan de terugbetaling worden geweigerd of aangepast aan de staat van het product.

Herbevoorradingskosten

Huslu brengt geen herbevoorradingskosten in rekening voor in aanmerking komende retouren. De herbevoorradingskosten bedragen $0.

Terugbetalingen

Een eventuele terugbetaling wordt overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd. De verwerking van de terugbetaling kan tot 5 werkdagen duren.

Nadat een terugbetaling is verwerkt, heeft PayPal normaal gesproken nog 1-2 werkdagen nodig om het geld bij te schrijven. De daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van de betaalprovider.

Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

E-mail [email protected] U kunt uw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen ervan wijzigen of annuleren.

We zullen het verzoek beoordelen op basis van de orderstatus. Een bestelling die al in behandeling is of verzonden is, kan niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Productdetails en kleine variaties

De specificaties op de productpagina zijn de belangrijkste referentie voor afmetingen, materialen, afwerkingen, spanning en andere productdetails. Kleine verschillen kunnen voorkomen als gevolg van scherminstellingen, fotografie, materiaaleigenschappen, productieprocessen of handmatige meting.

Neem contact met ons op voordat u tot aankoop overgaat als specifieke afmetingen, afwerking, materiaal, certificering of compatibiliteitseisen belangrijk zijn voor uw project.

Contact

E-mail: [email protected]

Klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur (GMT+8).