Il tempo di consegna totale stimato è di 16-45 giorni lavorativi, inclusi i tempi di elaborazione dell'ordine e di trasporto.

I tempi di consegna effettivi possono variare a seconda del prodotto, della destinazione, delle operazioni del corriere e di circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Huslu o del corriere. Si prega di consultare la nostra Politica di spedizione per ulteriori informazioni.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento all'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.

Inserisci il numero di tracciamento su 17 TRACK per visualizzare gli ultimi aggiornamenti disponibili sulla spedizione. Se non riesci a trovare l'e-mail o hai bisogno di assistenza, contatta [email protected] con il tuo numero d'ordine.

Huslu effettua spedizioni negli Stati Uniti e in molti altri paesi e regioni supportati.

La disponibilità può variare in base al prodotto, alle dimensioni della confezione, alla copertura del corriere e all'indirizzo di consegna. Inserisci l'indirizzo completo al momento del pagamento per verificare la disponibilità oppure contattaci prima di effettuare l'ordine se la tua destinazione non è coperta dal servizio.

La spedizione standard è gratuita per la maggior parte degli ordini consegnati nelle destinazioni supportate.

Per prodotti pesanti, ingombranti, fragili o particolarmente difficili da consegnare, nonché per aree remote o zone a servizio speciale designate dal corriere, potrebbe essere applicato un supplemento. In tal caso, Huslu ti contatterà via e-mail per comunicarti l'importo e le opzioni disponibili prima della spedizione.

La spedizione rapida potrebbe essere disponibile per determinati prodotti e destinazioni. Contattaci [email protected] Prima di effettuare l'ordine, vi preghiamo di contattarci per confermare la disponibilità, i tempi di consegna stimati e i costi.

Una volta effettuata la spedizione rapida, il relativo costo non è rimborsabile.

Contatto [email protected] al più presto, indicando il numero d'ordine e l'indirizzo corretto.

Cercheremo di aggiornare l'indirizzo se l'ordine non è ancora entrato in fase di elaborazione o non è stato spedito. Non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo dopo la spedizione.

A causa di differenze di dimensioni, disponibilità, requisiti di imballaggio o luogo di evasione degli ordini, i prodotti potrebbero essere imballati o spediti separatamente. Ogni pacco spedito riceverà un proprio codice di tracciamento, se disponibile.

Se un pacco spedito viene rifiutato o non può essere consegnato perché l'indirizzo fornito è errato o incompleto, il cliente è responsabile delle spese effettive sostenute dal corriere per la mancata consegna e per il reso.

Qualsiasi opzione di rimborso o di nuova consegna applicabile verrà valutata dopo che il pacco restituito sarà stato ricevuto e ispezionato.

La richiesta di reso deve essere presentata entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere inutilizzato e non installato, completo di imballaggio originale, componenti, accessori e documentazione.

Si prega di rivedere il nostro Politica di reso e rimborso e contattateci prima di rispedire qualsiasi articolo.

E-mail [email protected] con il numero d'ordine, il prodotto in questione, il motivo della richiesta e, se possibile, le foto pertinenti.

Attendi le istruzioni scritte per il reso e la conferma dell'indirizzo di restituzione prima di spedire il pacco.

Per i resi ammissibili non dovuti a danni di spedizione accertati, difetti del prodotto o invio di un prodotto errato da parte di Huslu, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Huslu non fornisce un'etichetta di reso prepagata per questi resi ordinari.

Qualora sia necessario un reso a causa di danni di spedizione accertati, un difetto del prodotto o un prodotto errato inviato da Huslu, quest'ultima si farà carico delle relative spese di spedizione per il reso.

Attendi sempre le istruzioni scritte per il reso e utilizza l'indirizzo di reso confermato prima di spedire un prodotto.

Contattaci entro 7 giorni dalla consegna e conserva tutto l'imballaggio originale mentre esaminiamo il problema. Ti preghiamo di fornire:

• il tuo numero d'ordine;
• foto chiare del prodotto danneggiato;
• foto dell'imballaggio interno ed esterno;
• una foto dell'etichetta di spedizione; e
• una breve descrizione del danno.

In caso di danni quali vetri rotti, paralumi ammaccati o telai danneggiati, Huslu verificherà innanzitutto se i pezzi di ricambio possono risolvere il problema. I pezzi di ricambio confermati saranno forniti senza costi aggiuntivi.

Se i pezzi di ricambio non sono in grado di risolvere in modo ragionevole il problema accertato, Huslu potrà fornire un prodotto sostitutivo o un'altra soluzione concordata. Qualora sia necessario un reso a causa di danni da trasporto accertati o di un difetto del prodotto, Huslu si farà carico delle relative spese di spedizione per il reso.

Prima di tutto, controlla la conferma d'ordine, poi contattaci entro 7 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine, foto chiare del prodotto, dell'etichetta del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione, e descrivendo cosa non va o cosa manca.

Se Huslu conferma che è stato inviato il prodotto sbagliato, provvederemo a inviarvi il prodotto corretto o a trovare un'altra soluzione concordata. In caso di reso, Huslu si farà carico sia delle spese di spedizione per il reso che di quelle per il prodotto corretto. Si prega di conservare tutto l'imballaggio fino a quando il caso non sarà stato esaminato.

Il rimborso, se dovuto, verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale dopo la ricezione e l'ispezione del prodotto restituito. L'elaborazione del rimborso potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Dopo l'emissione del rimborso, PayPal richiede in genere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi per accreditare i fondi. I tempi effettivi possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento.

No. Huslu non addebita alcuna commissione di riassortimento per i resi idonei. La commissione di riassortimento è di 0 $.

No. I resi richiedono un'autorizzazione preventiva e un indirizzo di restituzione confermato. Un pacco non autorizzato potrebbe non essere identificabile o non essere idoneo per la spedizione.

Huslu attualmente accetta PayPal. L'opzione di pagamento disponibile verrà visualizzata durante il checkout. Puoi anche consultare le nostre Metodo di pagamento pagina.

Dopo aver completato l'ordine, riceverai un'email di conferma all'indirizzo email inserito al momento del pagamento. Se non la trovi nella posta in arrivo, controlla la cartella spam o posta indesiderata.

Se la conferma non è ancora arrivata, contattateci prima di tentare un secondo pagamento.

E-mail [email protected] Entro 24 ore dall'ordine, comunicate la modifica richiesta e spiegate il motivo.

Verificheremo se la modifica è ancora possibile. Gli ordini già spediti non possono essere modificati.

Invia la tua richiesta a [email protected] Entro 24 ore dall'invio dell'ordine. La cancellazione è possibile solo se l'ordine non è ancora entrato in fase di evasione o non è stato spedito.

No. Huslu al momento non offre servizi di personalizzazione. Le dimensioni, le finiture, i colori e le configurazioni disponibili sono indicati nella pagina di ciascun prodotto.

No. Le lampadine non sono incluse in nessun prodotto Huslu.

Prima dell'acquisto, verifica le specifiche del prodotto per quanto riguarda l'attacco della lampadina, la potenza e la quantità necessarie. Un prodotto con sorgente luminosa a LED integrata non richiede una lampadina di ricambio separata.

La capacità di regolazione dell'intensità luminosa varia a seconda del prodotto. Un apparecchio che utilizza lampadine sostituibili potrebbe richiedere sia una lampadina dimmerabile che un interruttore dimmer compatibile. Un prodotto a LED integrato potrebbe richiedere un driver dimmerabile compatibile.

Utilizza le specifiche presenti nella pagina del prodotto come riferimento principale e contattaci prima dell'acquisto se hai bisogno di una funzione di regolazione dell'intensità luminosa.

La maggior parte delle lampade a sospensione viene fornita con circa 59 pollici (150 cm) di cavo.

La lunghezza esatta dipende dal prodotto. Se l'installazione richiede un cavo più lungo, contattateci prima di effettuare l'ordine per verificare il cavo in dotazione e l'eventuale disponibilità di una lunghezza diversa per quel modello.

I requisiti di tensione variano a seconda del prodotto. Prima di ordinare, consultare le specifiche sulla pagina del prodotto.

Se le informazioni non sono chiare, inviare il link del prodotto a [email protected] Prima dell'acquisto, vi preghiamo di contattarci per verificare l'idoneità all'uso negli Stati Uniti.

Le specifiche riportate nella pagina del prodotto sono da considerarsi il riferimento principale. Lievi differenze possono verificarsi a causa delle impostazioni dello schermo, della fotografia, delle caratteristiche dei materiali, dei processi di produzione o della misurazione manuale.

Contattaci prima dell'acquisto se hai bisogno di conferma su una particolare dimensione, finitura, materiale o altro dettaglio del prodotto.

La certificazione varia a seconda del prodotto. Eventuali certificazioni applicabili saranno indicate nella pagina del prodotto corrispondente.

Se il vostro progetto richiede una certificazione specifica, come UL o ETL, contattateci prima dell'acquisto.

La copertura della garanzia varia a seconda del prodotto. Consulta le informazioni sulla garanzia nella pagina del prodotto oppure contattaci indicando il nome del prodotto e il numero d'ordine per conferma.

I prodotti solitamente includono istruzioni di installazione in inglese. Leggere attentamente le istruzioni e verificare che tutti i componenti elencati siano presenti prima di iniziare l'installazione.

E-mail [email protected] indicando il nome del prodotto e il numero d'ordine, vi forniremo la documentazione di installazione disponibile.

Sì. L'illuminazione con collegamento fisso deve essere installata da un elettricista qualificato in conformità con le istruzioni del prodotto e le normative locali in materia di impianti elettrici ed edilizi.

No. Installa un prodotto all'esterno solo se la sua pagina prodotto lo identifica esplicitamente come adatto all'uso esterno e fornisce il relativo grado di protezione.

Verificare le dimensioni del prodotto, la tensione, l'attacco della lampadina, la potenza massima, la superficie di montaggio, il luogo di installazione e i componenti inclusi. Interrompere l'alimentazione elettrica e assicurarsi che il punto di montaggio offra un supporto e uno spazio adeguati.

Il codice di tracciamento potrebbe impiegare diversi giorni lavorativi per essere visualizzato dopo la spedizione. Inoltre, un pacco potrebbe trovarsi in transito tra diverse sedi del corriere o fasi di trasporto senza che venga registrato un nuovo codice di tracciamento.

Controlla di nuovo il numero su 17 TRACKSe non si riceve alcun aggiornamento per un periodo prolungato, contattateci fornendoci il numero d'ordine e il numero di tracciamento.

Verificate il luogo di consegna, i membri della famiglia, i vicini, la reception dell'edificio e le eventuali istruzioni relative a un luogo sicuro. Confermate che l'indirizzo di spedizione e la scansione del corriere siano corretti.

Se il pacco risulta ancora mancante, contatta [email protected] con i dettagli dell'ordine e il codice di tracciamento.

Per aiutarci ad esaminare la questione in modo efficiente, includi le seguenti informazioni:

• il tuo numero d'ordine;
• foto chiare del prodotto e della confezione;
• un breve video quando aiuta a illustrare il problema;
• le informazioni di tracciamento pertinenti; e
• Una descrizione concisa di quanto accaduto e di quando è stato notato.

E-mail [email protected]Si prega di includere il numero d'ordine ogni volta che la domanda riguarda un ordine già effettuato.

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+8).