Area di consegna

Huslu effettua spedizioni negli Stati Uniti e in molti altri paesi e regioni supportati.

La disponibilità può variare in base al prodotto, alle dimensioni del pacco, alla copertura del corriere e all'indirizzo di consegna. Inserisci l'indirizzo di consegna completo al momento del pagamento per confermare la disponibilità. Se la tua destinazione non è disponibile al momento del pagamento, contattaci. [email protected] prima di effettuare un ordine.

Costo di spedizione

La spedizione standard è gratuita per la maggior parte degli ordini consegnati nelle destinazioni supportate.

I prodotti pesanti, ingombranti, fragili o particolarmente difficili da consegnare potrebbero comportare un costo di spedizione aggiuntivo. Ulteriori costi potrebbero essere applicati anche per le destinazioni classificate dai corrieri come aree remote o zone a servizio speciale.

Qualora, dopo la verifica dell'ordine, si rendesse necessario un addebito aggiuntivo, Huslu ti contatterà via email per comunicarti l'importo e le opzioni disponibili prima della spedizione. Nessun costo di spedizione aggiuntivo verrà addebitato senza la tua conferma.

Spedizione rapida

La spedizione rapida potrebbe essere disponibile per determinati prodotti e destinazioni. Disponibilità, corriere, tempi di consegna stimati e costi dipendono dalle dimensioni, dal peso del prodotto, dai requisiti di imballaggio e dall'indirizzo di consegna.

Contatto [email protected] Prima di effettuare l'ordine, vi preghiamo di contattarci se desiderate la consegna rapida. Vi confermeremo l'opzione disponibile e il relativo costo prima che possiate procedere.

Una volta effettuata la spedizione rapida, il relativo costo non è rimborsabile.

Tempi di elaborazione e consegna

Il tempo di consegna stimato viene calcolato dalla data in cui l'ordine viene effettuato con successo fino alla data in cui il corriere ne registra l'avvenuta consegna.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Le stime di consegna non sono garantite e possono variare in base al prodotto, alla destinazione, al percorso del corriere, alle condizioni meteorologiche, al volume di spedizioni durante l'alta stagione o ad altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Huslu o del corriere.

Elaborazione degli ordini

Prima della spedizione, Huslu verifica i dettagli dell'ordine, la disponibilità del prodotto e l'indirizzo di consegna. Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti contatterà l'indirizzo email fornito al momento dell'ordine.

Si prega di non fissare un appuntamento con un elettricista o di effettuare l'installazione prima che l'ordine completo sia arrivato e sia stato ispezionato.

Modifiche di indirizzo

Contatto [email protected] Se l'indirizzo di consegna è errato, segnalatelo il prima possibile. Indicate il numero d'ordine e l'indirizzo corretto completo.

Cercheremo di aggiornare l'indirizzo se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito. Non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo dopo la spedizione.

Conferma di spedizione e tracciamento

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento all'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.

Inserisci il numero di tracciamento su 17 TRACK Per visualizzare gli ultimi aggiornamenti disponibili. Il codice di tracciamento potrebbe impiegare diversi giorni lavorativi per essere visualizzato dopo che il corriere ha ricevuto il pacco.

Pacchi separati

I prodotti dello stesso ordine potrebbero essere imballati o spediti separatamente a causa di differenze di dimensioni, disponibilità, requisiti di imballaggio o luogo di evasione dell'ordine. Ogni pacco spedito riceverà un proprio codice di tracciamento, non appena disponibile.

Se è arrivata solo una parte dell'ordine, controlla tutti i numeri di tracciamento prima di contattarci.

Tracciamento ritardato o invariato

Un pacco potrebbe essere in transito tra le strutture del corriere o le fasi di trasporto senza ricevere una nuova scansione. Se il tracking non è cambiato per un periodo prolungato, inviare un'e-mail. [email protected] con il numero d'ordine e il numero di tracciamento.

Pacchi contrassegnati come consegnati

Se il tracking indica che un pacco è stato consegnato ma non è possibile trovarlo, verificare l'indirizzo di consegna, i membri della famiglia, i vicini, la reception del condominio e le eventuali istruzioni relative a un luogo sicuro. Verificare inoltre che l'indirizzo di consegna e la scansione del corriere siano corretti.

Se il pacco risulta ancora smarrito, contattaci fornendoci i dettagli dell'ordine e il codice di tracciamento in modo che possiamo verificare lo stato della consegna.

Spedizioni rifiutate

Una volta spedito un pacco, Huslu potrebbe non essere in grado di fermarlo o reindirizzarlo. Se la consegna viene rifiutata e il corriere restituisce il pacco, il cliente è responsabile delle spese di trasporto per il reso e dei costi di spedizione sostenuti a causa del rifiuto.

Qualsiasi rimborso spettante verrà esaminato dopo la ricezione e l'ispezione del pacco restituito. Le spese di spedizione documentate derivanti dal rifiuto della consegna potranno essere detratte dal rimborso.

Indirizzo errato o incompleto

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Se un pacco non può essere consegnato perché l'indirizzo fornito con l'ordine è errato o incompleto, contattateci al più presto.

Se il corriere restituisce il pacco, il cliente è responsabile delle spese di spedizione effettive relative alla mancata consegna e al reso. Dopo aver ricevuto e ispezionato il pacco, Huslu contatterà il cliente per concordare una nuova consegna o un eventuale rimborso.

Danni subiti durante la consegna

Ispeziona il prodotto e l'imballaggio dopo la consegna. Se riscontri danni dovuti al trasporto, contatta [email protected] entro 7 giorni e conservando tutto l'imballaggio originale.

Includi il numero d'ordine, una descrizione del danno, foto chiare del prodotto, foto dell'imballaggio interno ed esterno e una foto dell'etichetta di spedizione. Consulta la nostra Politica di reso e rimborso per il processo di revisione e risoluzione.

Contatto

E-mail: [email protected]

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+8)