Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 16-45 Werktage, einschließlich Auftragsbearbeitung und Transport.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkt, Bestimmungsort, Transportdienstleister und Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von Huslu oder des Transportdienstleisters liegen, variieren. Weitere Informationen finden Sie in unseren [Datenschutzbestimmungen/Richtlinien/etc.]. Versandrichtlinien für weitere Informationen.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Geben Sie die Sendungsnummer ein bei 17 TRACK Hier finden Sie die aktuellsten Versandinformationen. Falls Sie die E-Mail nicht finden oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns. [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

Huslu liefert in die Vereinigten Staaten und viele andere unterstützte Länder und Regionen.

Die Verfügbarkeit kann je nach Produkt, Verpackungsgröße, Versanddienstleister und Lieferadresse variieren. Geben Sie beim Bestellvorgang Ihre vollständige Adresse ein, um die Verfügbarkeit zu prüfen, oder kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, falls Ihre Lieferadresse nicht verfügbar ist.

Der Standardversand ist für die meisten Bestellungen an unterstützte Bestimmungsorte kostenlos.

Für schwere, übergroße, zerbrechliche oder besonders schwierig zuzustellende Produkte sowie für Lieferungen in abgelegene oder spezielle Servicegebiete des Transportunternehmens können zusätzliche Gebühren anfallen. Sollte eine Gebühr erhoben werden, kontaktiert Huslu Sie vor dem Versand per E-Mail und teilt Ihnen die Höhe der Gebühr sowie die verfügbaren Optionen mit.

Für ausgewählte Produkte und Lieferziele ist möglicherweise ein Expressversand verfügbar. Kontaktieren Sie uns. [email protected] Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, damit wir die Verfügbarkeit, die voraussichtliche Lieferzeit und die Kosten bestätigen können.

Sobald eine Expresssendung versandt wurde, ist die Expressversandgebühr nicht erstattungsfähig.

Kontakt [email protected] so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und der korrigierten Adresse.

Wir versuchen, die Adresse zu aktualisieren, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Nach dem Versand können Adressänderungen nicht mehr garantiert werden.

Produkte können aufgrund von Unterschieden in Größe, Verfügbarkeit, Verpackungsanforderungen oder Versandort separat verpackt und versendet werden. Jedes versendete Paket erhält, sofern verfügbar, eigene Sendungsverfolgungsinformationen.

Wird ein versandtes Paket abgelehnt oder kann es nicht zugestellt werden, weil die angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist, trägt der Kunde die ihm durch die fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung entstandenen tatsächlichen Speditionskosten.

Über eine mögliche Rückerstattung oder erneute Zustellung wird entschieden, nachdem das zurückgesendete Paket eingegangen und geprüft wurde.

Ein Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden. Das Produkt muss unbenutzt und nicht installiert sein und sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller Teile, Zubehörteile und Dokumentation.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.

E-Mail [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem betreffenden Produkt, dem Grund Ihrer Anfrage und gegebenenfalls entsprechenden Fotos.

Warten Sie mit dem Versand des Pakets, bis Sie die schriftlichen Rücksendeanweisungen und die bestätigte Rücksendeadresse erhalten haben.

Bei berechtigten Rücksendungen, die nicht auf bestätigte Transportschäden, Produktmängel oder die Lieferung eines falschen Produkts durch Huslu zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Huslu stellt für diese regulären Rücksendungen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wenn eine Rücksendung aufgrund eines bestätigten Transportschadens, eines Produktfehlers oder eines von Huslu versandten falschen Produkts erforderlich ist, übernimmt Huslu die damit verbundenen Rücksendekosten.

Warten Sie immer auf die schriftlichen Rücksendeanweisungen und verwenden Sie die bestätigte Rücksendeadresse, bevor Sie ein Produkt versenden.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und bewahren Sie die Originalverpackung auf, während wir den Fall prüfen. Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer;
• klare Fotos des beschädigten Produkts;
• Fotos der Innen- und Außenverpackung;
• ein Foto des Versandetiketts; und
• eine kurze Beschreibung des Schadens.

Bei Schäden wie Glasbruch, einer verbeulten Lampenschirm oder einem beschädigten Gestell prüft Huslu zunächst, ob Ersatzteile das Problem beheben können. Bestätigte Ersatzteile werden kostenlos geliefert.

Sollten Ersatzteile das bestätigte Problem nicht zufriedenstellend beheben können, kann Huslu ein Ersatzprodukt oder eine andere vereinbarte Lösung anbieten. Ist eine Rücksendung aufgrund eines bestätigten Transportschadens oder eines Produktmangels erforderlich, übernimmt Huslu die damit verbundenen Rücksendekosten.

Bitte prüfen Sie zunächst die Bestellbestätigung und kontaktieren Sie uns dann innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer, deutlichen Fotos des Produkts, des Produktetiketts, der Verpackung und des Versandetiketts sowie einer Beschreibung dessen, was falsch oder fehlt.

Bestätigt Huslu, dass das falsche Produkt geliefert wurde, veranlassen wir die Lieferung des korrekten Produkts oder eine andere vereinbarte Lösung. Im Falle einer Rücksendung übernimmt Huslu sowohl die Kosten für den Rückversand als auch die Versandkosten für das korrekte Produkt. Bitte bewahren Sie die gesamte Verpackung auf, bis der Fall geprüft wurde.

Eine berechtigte Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 5 Werktage dauern.

Nach der Rückerstattung benötigt PayPal in der Regel weitere 1–2 Werktage, um das Geld gutzuschreiben. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Nein. Huslu erhebt keine Bearbeitungsgebühr für berechtigte Rücksendungen. Die Bearbeitungsgebühr beträgt 0 $.

Nein. Rücksendungen bedürfen einer vorherigen Genehmigung und einer bestätigten Rücksendeadresse. Nicht genehmigte Pakete können unter Umständen nicht identifiziert oder bearbeitet werden.

Huslu akzeptiert derzeit PayPal. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Sie können auch unsere [Website/Richtlinien] einsehen. Zahlungsmethode Seite.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Falls die Bestätigung immer noch fehlt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine zweite Zahlung versuchen.

E-Mail [email protected] innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und erläutern Sie die gewünschte Änderung.

Wir prüfen, ob die Änderung noch möglich ist. Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr geändert werden.

Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

Nein. Huslu bietet derzeit keine individuellen Anpassungen an. Die verfügbaren Größen, Ausführungen, Farben und Konfigurationen sind auf den jeweiligen Produktseiten aufgeführt.

Nein. Glühbirnen sind bei keinem Huslu-Produkt enthalten.

Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die Produktspezifikationen hinsichtlich des benötigten Lampensockels, der Wattzahl und der erforderlichen Anzahl. Produkte mit integrierter LED-Lichtquelle benötigen keine separate, austauschbare Glühbirne.

Die Dimmbarkeit variiert je nach Produkt. Eine Leuchte mit austauschbaren Leuchtmitteln benötigt möglicherweise sowohl ein dimmbares Leuchtmittel als auch einen kompatiblen Dimmschalter. Ein integriertes LED-Produkt benötigt möglicherweise einen kompatiblen dimmbaren Treiber.

Verwenden Sie die Spezifikationen auf der Produktseite als primäre Referenz und kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, falls eine Dimmfunktion erforderlich ist.

Die meisten Pendelleuchten werden mit einem ca. 150 cm langen Kabel geliefert.

Die genaue Kabellänge hängt vom Produkt ab. Falls Ihre Installation eine längere Kabelstrecke erfordert, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir Ihnen das mitgelieferte Kabel bestätigen und Ihnen mitteilen können, ob für dieses Modell eine andere Kabellänge verfügbar ist.

Die Spannungsanforderungen variieren je nach Produkt. Bitte prüfen Sie die Spezifikationen auf der Produktseite vor der Bestellung.

Falls die Informationen unklar sind, senden Sie den Produktlink an [email protected] Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, damit wir die Eignung für den Einsatz in den Vereinigten Staaten bestätigen können.

Die Angaben auf der Produktseite sind maßgebend. Geringfügige Abweichungen können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Fotografie, Materialeigenschaften, Fertigungsprozessen oder manueller Messung auftreten.

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, wenn Sie eine Bestätigung bezüglich bestimmter Abmessungen, Ausführungen, Materialien oder anderer Produktdetails benötigen.

Die Zertifizierung variiert je nach Produkt. Alle zutreffenden Zertifizierungen werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Falls Ihr Projekt eine bestimmte Zertifizierung erfordert, wie z. B. UL oder ETL, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Die Garantiebedingungen variieren je nach Produkt. Die Garantieinformationen finden Sie auf der Produktseite. Alternativ können Sie uns unter Angabe des Produktnamens und der Bestellnummer kontaktieren, um die Garantiebedingungen zu bestätigen.

Den Produkten liegt üblicherweise eine Installationsanleitung in englischer Sprache bei. Lesen Sie die Anleitung vollständig durch und prüfen Sie, ob alle aufgeführten Komponenten vorhanden sind, bevor Sie mit der Installation beginnen.

E-Mail [email protected] Bitte geben Sie den Produktnamen und die Bestellnummer an. Wir stellen Ihnen die verfügbare Installationsdokumentation zur Verfügung.

Ja. Festverdrahtete Beleuchtungsanlagen sollten von einem qualifizierten Elektriker gemäß den Produktanweisungen und den geltenden örtlichen Elektro- und Bauvorschriften installiert werden.

Nein. Installieren Sie ein Produkt im Freien nur dann, wenn auf der Produktseite ausdrücklich angegeben ist, dass es für den Außenbereich geeignet ist und die entsprechende Schutzart angegeben wird.

Prüfen Sie die Produktabmessungen, Spannung, Lampenfassung, maximale Wattzahl, Montagefläche, Installationsort und mitgelieferten Komponenten. Schalten Sie die Stromzufuhr ab und stellen Sie sicher, dass der Montagepunkt ausreichend Halt und Freiraum bietet.

Es kann einige Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand angezeigt wird. Ein Paket kann sich auch zwischen verschiedenen Verteilzentren oder Transportstationen bewegen, ohne dass ein neuer Scan erfolgt.

Überprüfen Sie die Nummer noch einmal auf 17 TRACKSollten über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierungen erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer.

Prüfen Sie den Lieferort, ob Haushaltsmitglieder, Nachbarn, die Rezeption des Gebäudes anwesend sind und ob Anweisungen für einen sicheren Ablageort vorliegen. Vergewissern Sie sich, dass die Lieferadresse und der Scan des Zustellers korrekt sind.

Falls das Paket immer noch fehlt, kontaktieren Sie [email protected] mit den Bestell- und Sendungsverfolgungsdetails.

Um uns eine effiziente Prüfung des Problems zu ermöglichen, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer;
• klare Fotos des Produkts und der Verpackung;
• ein kurzes Video, wenn es zur Veranschaulichung des Problems beiträgt;
• die relevanten Tracking-Informationen; und
• Eine kurze Beschreibung dessen, was geschah und wann es bemerkt wurde.

E-Mail [email protected]Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, wenn sich die Frage auf eine bestehende Bestellung bezieht.

Der Kundendienst ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT+8) erreichbar.