Liefergebiet

Huslu liefert in die Vereinigten Staaten und viele andere unterstützte Länder und Regionen.

Die Verfügbarkeit kann je nach Produkt, Paketgröße, Versanddienstleister und Lieferadresse variieren. Geben Sie beim Bezahlvorgang die vollständige Lieferadresse ein, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Sollte Ihr Lieferort beim Bezahlvorgang nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte. [email protected] vor der Bestellung.

Versandkosten

Der Standardversand ist für die meisten Bestellungen an unterstützte Bestimmungsorte kostenlos.

Für schwere, übergroße, zerbrechliche oder besonders schwierig zu liefernde Produkte können zusätzliche Versandkosten anfallen. Zusätzliche Gebühren können auch für Lieferorte erhoben werden, die von den Spediteuren als abgelegene Gebiete oder Gebiete mit besonderem Servicebedarf eingestuft werden.

Sollte nach der Bestellprüfung ein Aufpreis anfallen, kontaktiert Huslu Sie vor dem Versand per E-Mail und teilt Ihnen den Betrag sowie die verfügbaren Optionen mit. Ohne Ihre Bestätigung werden keine zusätzlichen Versandkosten erhoben.

Expressversand

Für ausgewählte Produkte und Lieferorte ist möglicherweise ein Expressversand verfügbar. Verfügbarkeit, Versanddienstleister, voraussichtliche Lieferzeit und Kosten hängen von Produktgröße, Gewicht, Verpackungsanforderungen und Lieferadresse ab.

Kontakt [email protected] Bitte teilen Sie uns vor der Bestellung mit, ob eine Expresslieferung gewünscht ist. Wir bestätigen Ihnen die verfügbaren Optionen und die damit verbundenen Kosten, bevor Sie fortfahren.

Sobald eine Expresssendung versandt wurde, ist die Expressversandgebühr nicht erstattungsfähig.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit wird ab dem Datum der erfolgreichen Bestellung bis zum Zeitpunkt der Zustellungsbestätigung durch den Spediteur berechnet.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Lieferzeiten sind unverbindlich und können je nach Produkt, Bestimmungsort, Transportweg, Wetter, Sendungsaufkommen in der Hochsaison oder anderen Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von Huslu oder des Transportunternehmens liegen, variieren.

Auftragsbearbeitung

Vor dem Versand prüft Huslu die Bestelldetails, die Produktverfügbarkeit und die Lieferadresse. Sollten weitere Informationen benötigt werden, kontaktiert Sie unser Kundenservice-Team unter der in der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse.

Bitte beauftragen Sie keinen Elektriker oder Installationsarbeiten, bevor die vollständige Bestellung eingetroffen und geprüft wurde.

Adressänderungen

Kontakt [email protected] Bitte informieren Sie uns umgehend, falls die Lieferadresse fehlerhaft ist. Geben Sie dabei die Bestellnummer und die vollständige, korrigierte Adresse an.

Wir versuchen, die Adresse zu aktualisieren, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Nach dem Versand kann eine Adressänderung nicht mehr garantiert werden.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand einer Bestellung wird eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet.

Geben Sie die Sendungsnummer ein bei 17 TRACK Um die neuesten verfügbaren Aktualisierungen einzusehen. Es kann einige Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung nach Eingang des Pakets beim Versanddienstleister angezeigt wird.

Separate Pakete

Produkte derselben Bestellung können aufgrund von Unterschieden in Größe, Verfügbarkeit, Verpackungsanforderungen oder Versandort separat verpackt und versendet werden. Jedes versendete Paket erhält, sofern verfügbar, eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.

Falls nur ein Teil Ihrer Bestellung eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte alle Sendungsverfolgungsnummern, bevor Sie uns kontaktieren.

Verzögerte oder unveränderte Sendungsverfolgung

Ein Paket kann sich zwischen verschiedenen Verteilzentren oder Transportstationen bewegen, ohne dass ein neuer Scan erfolgt. Wenn sich die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht geändert hat, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. [email protected] mit der Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer.

Pakete, die als zugestellt markiert wurden

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass ein Paket zugestellt wurde, es aber nicht auffindbar ist, überprüfen Sie den Zustellort, Haushaltsmitglieder, Nachbarn, die Rezeption des Gebäudes und etwaige Hinweise auf einen sicheren Aufbewahrungsort. Vergewissern Sie sich außerdem, dass die Lieferadresse und der Scan des Zustellers korrekt sind.

Falls das Paket immer noch fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit den Bestell- und Sendungsverfolgungsdaten, damit die Zustellung überprüft werden kann.

Abgelehnte Sendungen

Sobald ein Paket versandt wurde, kann Huslu es möglicherweise nicht mehr stoppen oder umleiten. Wird die Annahme verweigert und das Paket vom Zusteller zurückgesandt, trägt der Kunde die Kosten für den Rücktransport und die dadurch entstandenen Gebühren.

Eine mögliche Rückerstattung wird nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Pakets geprüft. Dokumentierte Transportkosten, die durch die Annahmeverweigerung entstanden sind, können von der Rückerstattung abgezogen werden.

Falsche oder unvollständige Adresse

Der Kunde ist für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich. Sollte ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wenn der Zusteller das Paket zurücksendet, trägt der Kunde die anfallenden Kosten für die fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung. Nach Erhalt und Prüfung des Pakets kontaktiert Huslu den Kunden bezüglich einer erneuten Zustellung oder einer möglichen Rückerstattung.

Transportschäden

Prüfen Sie das Produkt und die Verpackung nach der Lieferung. Sollten Transportschäden festgestellt werden, kontaktieren Sie uns. [email protected] innerhalb von 7 Tagen und unter Bewahrung der Originalverpackung.

Bitte geben Sie die Bestellnummer, eine Schadensbeschreibung, deutliche Fotos des Produkts, Fotos der Innen- und Außenverpackung sowie ein Foto des Versandetiketts an. Weitere Informationen finden Sie in unseren [Richtlinien/Bedingungen/etc.]. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für den Überprüfungs- und Lösungsprozess.

Kontakt

E-Mail: [email protected]

Kundendienstzeiten: Montag-Freitag, 9:00-18:00 Uhr (GMT+8)