Área de entrega

Huslu realiza envíos a Estados Unidos y a muchos otros países y regiones con los que tiene soporte.

La disponibilidad puede variar según el producto, el tamaño del paquete, la cobertura del transportista y la dirección de entrega. Ingrese la dirección de entrega completa al finalizar la compra para confirmar la disponibilidad. Si su destino no está disponible al finalizar la compra, contáctenos. [email protected] antes de realizar el pedido.

Costo de envío

El envío estándar es gratuito para la mayoría de los pedidos con destino admitido.

Los productos pesados, voluminosos, frágiles o de difícil entrega pueden requerir un cargo adicional por envío. También pueden aplicarse cargos adicionales a los destinos que las empresas de transporte clasifican como zonas remotas o de servicio especial.

Si se requiere un cargo adicional tras la revisión del pedido, Huslu se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para informarle del importe y las opciones disponibles antes del envío. No se cobrará ningún cargo adicional de envío sin su confirmación.

Envío exprés

Para determinados productos y destinos, puede estar disponible el envío exprés. La disponibilidad, la empresa de transporte, el plazo de entrega estimado y el coste dependen del tamaño, el peso, los requisitos de embalaje y la dirección de entrega del producto.

Contacto [email protected] Antes de realizar el pedido, indíquenos si necesita envío urgente. Le confirmaremos la opción disponible y el costo antes de que proceda.

Una vez que se ha enviado un envío urgente, el cargo por envío urgente no es reembolsable.

Tiempo de procesamiento y entrega

El plazo de entrega estimado se calcula desde la fecha en que se realiza un pedido con éxito hasta que la empresa de transporte registra la entrega.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos. Los plazos de entrega estimados no son garantías y pueden variar según el producto, el destino, la ruta del transportista, las condiciones climáticas, el volumen de pedidos en temporada alta u otras circunstancias ajenas al control de Huslu o del transportista.

Procesamiento de pedidos

Antes del envío, Huslu revisa los detalles del pedido, la disponibilidad del producto y la dirección de entrega. Si se necesita información adicional, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a través del correo electrónico proporcionado en el pedido.

Por favor, no programe la visita de un electricista ni los trabajos de instalación hasta que el pedido completo haya llegado y haya sido inspeccionado.

Cambios de dirección

Contacto [email protected] Si la dirección de entrega es incorrecta, comuníquela lo antes posible. Incluya el número de pedido y la dirección corregida completa.

Intentaremos actualizar la dirección si el pedido aún no se ha procesado o enviado. No podemos garantizar un cambio de dirección después del envío.

Confirmación y seguimiento del envío

Una vez que se haya enviado un pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.

Ingrese el número de seguimiento en 17 PISTAS Para ver las últimas actualizaciones disponibles. El seguimiento puede tardar varios días hábiles en aparecer después de que la empresa de transporte reciba el paquete.

Paquetes separados

Los productos de un mismo pedido pueden empaquetarse o enviarse por separado debido a diferencias de tamaño, disponibilidad, requisitos de embalaje o lugar de procesamiento. Cada paquete enviado contará con su propia información de seguimiento cuando esté disponible.

Si solo ha llegado una parte de su pedido, revise todos los números de seguimiento antes de ponerse en contacto con nosotros.

Seguimiento retrasado o sin cambios

Es posible que un paquete se mueva entre instalaciones de la empresa de transporte o etapas de transporte sin que se registre un nuevo escaneo. Si el seguimiento no ha cambiado durante un período prolongado, envíe un correo electrónico. [email protected] con el número de pedido y el número de seguimiento.

Paquetes marcados como entregados

Si el seguimiento indica que se entregó un paquete pero no se encuentra, verifique la dirección de entrega, los miembros del hogar, los vecinos, la recepción del edificio y cualquier instrucción sobre dónde dejarlo. Confirme también que la dirección de entrega y el escaneo del transportista sean correctos.

Si el paquete aún no ha llegado, póngase en contacto con nosotros facilitando los detalles del pedido y del número de seguimiento para que podamos revisar la entrega.

Envíos rechazados

Una vez enviado el paquete, Huslu podría no poder detenerlo ni redirigirlo. Si se rechaza la entrega y el transportista devuelve el paquete, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución y de los cargos del transportista ocasionados por el rechazo.

Cualquier reembolso que proceda será revisado una vez recibido e inspeccionado el paquete devuelto. Los gastos de envío documentados derivados del rechazo podrán deducirse del reembolso.

Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. Si no se puede entregar un paquete porque la dirección proporcionada en el pedido es incorrecta o incompleta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Si la empresa de transporte devuelve el paquete, el cliente es responsable de los gastos de envío correspondientes a la entrega fallida y la devolución. Una vez recibido e inspeccionado el paquete, Huslu se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la nueva entrega o el reembolso correspondiente.

Daños durante la entrega

Inspeccione el producto y el embalaje después de la entrega. Si encuentra daños durante el envío, póngase en contacto con nosotros. [email protected] Devuélvalo en un plazo de 7 días y conserve todo el embalaje original.

Incluya el número de pedido, una descripción del daño, fotos claras del producto, fotos del embalaje interior y exterior, y una foto de la etiqueta de envío. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para el proceso de revisión y resolución.

Contacto

Correo electrónico: [email protected]

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT+8).